Lo que conviene saber desde el principio.

No. Cubre los equipos o servicios identificados, las tareas preventivas y la bolsa de soporte acordada. Hardware, licencias, proyectos, visitas y trabajos fuera de alcance se presupuestan aparte.

Sí, podemos valorar la instalación. La avería previa puede necesitar una reparación o puesta a punto separada antes de activar el mantenimiento.

No. Es el primer análisis de la solicitud y la indicación del siguiente paso. El tiempo de resolución depende del diagnóstico y de lo que haga falta para solucionarlo.

Para solicitar mantenimiento, escribe a info@resuelti.es indicando cliente, equipo o servicio afectado y problema. Si el negocio está detenido, indícalo y explica el impacto. WhatsApp sirve para coordinación. El portal se habilitará cuando su funcionamiento esté comprobado. Se prioriza dentro del horario y los plazos del plan, sin prometer resolución inmediata.

Para solicitar mantenimiento, escribe a info@resuelti.es indicando cliente, equipo o servicio afectado y problema. Si el negocio está detenido, indícalo y explica el impacto. WhatsApp sirve para coordinación. El portal se habilitará cuando su funcionamiento esté comprobado. Atendemos de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00, hora de Canarias. Las visitas y sesiones remotas se conciertan previamente.

Los minutos no utilizados no se acumulan. Las tareas preventivas son independientes de la bolsa de asistencia.

Solicita la baja por correo. La duración, el preaviso y la fecha efectiva figuran en la propuesta aceptada; no se anuncia una permanencia ni un preaviso uniforme sin acordarlos.

Sí, los servicios que pueden prestarse en remoto están disponibles para el resto de España. Las intervenciones presenciales se realizan inicialmente en Gran Canaria.

Sí, mediante una propuesta que identifique cada sede, dispositivos y bolsa de soporte. Una cuota de una sede no cubre automáticamente las demás.