Windows
Para ordenadores Windows.
ASISTENCIA CONCERTADA · TÚ AUTORIZAS LA CONEXIÓN
Te ayudamos, aunque no estemos a tu lado.
Correo, programas, impresoras o un equipo que no funciona como debería. Cuéntanos el problema y revisamos si podemos ayudarte a distancia. Descargar la herramienta no inicia una conexión ni implica atención inmediata.
PREPARA TU SESIÓN
Primero concertamos. Después conectamos.
Antes de empezar confirmamos el trabajo, la cita y si está incluido en tu mantenimiento o necesita presupuesto. La asistencia no se ofrece como gratuita.
Solicitar asistencia →Indícanos el equipo, qué ocurre y cuándo puedes atender la sesión.
CINCO PASOS SENCILLOS
Tú decides cuándo empieza y termina.
- PASO 1
Concertar
Confirma la cita y el precio o inclusión en tu plan por el canal acordado.
- PASO 2
Descargar
Elige tu sistema y pulsa su botón de descarga directa. La descarga no inicia una sesión.
- PASO 3
Abrir
Abre la aplicación y facilita al técnico esperado tu identificador y los datos temporales por el canal concertado.
- PASO 4
Autorizar
Acepta únicamente la conexión concertada. Puedes ver el trabajo e interrumpir la sesión.
- PASO 5
Cerrar
Desconecta y sal de RustDesk, incluido su icono junto al reloj si permanece abierto. No configures acceso permanente ni inicio automático.
RUSTDESK · DESCARGAS OFICIALES
Elige tu sistema y descarga directamente.
Pulsa el botón correspondiente para descargar RustDesk 1.5.0, sin pasar por otra página. Si no sabes qué versión elegir, consúltanos. La descarga no inicia una conexión.
macOS
Elige el procesador de tu Mac.
Linux
Selecciona el formato y la arquitectura.
Android
Archivo APK universal para móviles y tabletas Android.
iPhone y iPad
En iOS y iPadOS, la instalación se realiza desde la App Store; no existe una descarga directa instalable desde esta web.
Consúltanos antes de la cita para valorar la asistencia compatible con tu dispositivo.
Archivos originales de RustDesk alojados en su repositorio oficial. El navegador puede pedirte confirmar la descarga. En macOS, abre el DMG y concede únicamente los permisos necesarios para la sesión. En Linux, revisamos la compatibilidad con tu distribución antes de la cita.
MÁS DESCARGAS OFICIALES
Asistencia, diagnóstico y redes
AnyDesk
Alternativa para la asistencia remota. Utilízala cuando te la indique el técnico.
Descargas oficiales de AnyDesk ↗CrystalDiskInfo
Consulta el estado de discos compatibles en Windows. Te ayudamos a interpretar el resultado.
Descargas oficiales de CrystalDiskInfo ↗Wireshark
Análisis técnico de redes. Para revisiones guiadas y redes que tengas autorización para administrar.
Descargas oficiales de Wireshark ↗Qué podemos revisar a distancia
- Configuración de correo.
- Instalación y ajustes de programas compatibles.
- Problemas de impresoras y periféricos conectados.
- Actualizaciones y comprobación de funcionamiento.
- Diagnóstico inicial de incidencias.
Cuándo hace falta ir
Las averías físicas, los equipos que no arrancan o los problemas sin conectividad pueden necesitar intervención presencial. En Gran Canaria valoramos una visita concertada; primero te explicamos el presupuesto.
Acceso con tu autorización
No pedimos contraseñas permanentes por formularios ni correo. Un acceso desatendido o recurrente requiere una configuración y autorización específicas; no forma parte de preparar una sesión puntual.
Ver inclusión y límites de los planes →Antes de la cita, resolvemos tus dudas.
¿Tengo que instalar el programa?
Depende del sistema y del trabajo. Windows permite ejecutar la aplicación temporalmente en determinados casos. macOS necesita la aplicación y permisos; Linux depende de la distribución. Te indicamos la opción apropiada, sin configurar acceso permanente para una sesión puntual.
¿Puedo ver lo que hace el técnico?
Sí, la asistencia puntual se realiza contigo presente y puedes seguir el trabajo en tu pantalla. Confirmamos cualquier acción que necesite tu intervención.
¿Cómo finalizo la conexión?
Usa la opción de desconectar de la sesión y sal de RustDesk. Si permanece junto al reloj, cierra también la aplicación desde ese icono. Puedes interrumpir la asistencia en cualquier momento.
¿Qué pasa si no tengo Internet?
No podemos conectar de esta forma sin conectividad. Te ayudamos a valorar el problema y si necesitas una visita presencial.
¿Está incluido en mi mantenimiento?
Depende del servicio afectado y del tiempo disponible en tu plan. Lo confirmamos antes de empezar; cualquier trabajo adicional necesita presupuesto y aprobación. Los minutos no se acumulan y la descarga no contrata asistencia.
EMPEZAMOS POR LO QUE NECESITAS
Cuéntanos qué te está quitando tiempo.
Un problema concreto o un proyecto por empezar. Escríbenos y te indicaremos el siguiente paso.